Retourbeleid en melding schade

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je bestelling nog niet is verwerkt, kun je deze kosteloos annuleren. Als je bestelling al verwerkt en/of onderweg is, dan geldt het standaard retourproces.

Kan ik mijn artikel omruilen?

Als de verpakking nog ongeopend is of als je het artikel netjes hebt verpakt, dan is het ruilen geen probleem.

Verkeerd adres opgegeven?

Heb je per ongeluk een foutief adres ingevuld bij het plaatsen van je bestelling? Maak je geen zorgen, maar neem zo snel mogelijk contact met ons op. Dan kunnen we de bestelling nog op tijd aanpassen.

Hoe lang heb ik om een artikel terug te sturen?

Als het gekochte artikel niet aan je verwachtingen voldoet, misschien de kleur is niet juist of het is simpelweg niet wat je in gedachten had, dan krijg je vanaf de dag dat je het ontvangt 14 dagen bedenktijd. Dit hoeft je niet te verklaren. Na ontvangst van het geretourneerde artikel in overeenstemming met ons retourbeleid, informeren wij je zo snel mogelijk en regelen we de rest. Als je kiest voor een terugbetaling, houd er dan rekening mee dat we alleen het bedrag dat je voor de goederen hebt betaald, kunnen terugbetalen. De verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wat kost het om een artikel terug te sturen?

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren. De precieze prijzen zijn te vinden op de website van je verzenddienst (prijzen variëren op basis van gewicht).

Hoe stuur ik mijn artikel terug?

Zorg ervoor dat je het artikel in de oorspronkelijke verpakking terugstuurt, andere verpakkingsmethoden worden niet geaccepteerd. Voeg het formulier met je bestelnummer toe, dit is verplicht.

Mijn artikel is beschadigd:

Mocht het artikel schade oplopen nadat het bij je is afgeleverd, dan vermindert dit de waarde van het artikel en kunnen we de kosten op jou verhalen.

LET OP! Wil je meerdere panelen retourneren? Zorg er dan voor dat hetzelfde aantal panelen in een doos verpakt is zoals je ze ontvangen hebt.